يتم توفير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال للعملاء من قبل البنك وفقًا للشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط والأحكام ، بالإضافة إلى الشروط والأحكام المصرفية العامة ، على استخدام هذه الخدمة. فعليه يتعيَّن على العميل قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان يرغب في الاستفادة من هذه الخدمة أم لا. عند بدء العميل الاستفادة من الخدمة ، سيتم اعتبار العميل قد قبل هذه الشروط والأحكام.
أ) "العميل" يعني صاحب الحساب سواء كان من الأشخاص الطبيعين أو الأشخاص الإعتباريين.
ب) "المستخدم" يعني الشخص / الأشخاص الذين يخول لهم العميل / الشركة / الوزارة / النادي البنك بإصدار هوية المستخدم وكلمات المرور والرموز لتشغيل خدمات بنك مسقط الإلكترونية التي تتم عبر حساب الفرد أو الشركة أو الوزارة أو النادي مع بنك مسقط .
ج) "موفرو الخدمة الخلوية" يعني أي شخص / منظمة مرخص لها من قبل سلطنة عمان أو أي سلطة مختصة لتوفير خدمات الهاتف النقال / الخلوية التي تدعم حركة مرور البيانات والبيانات الصوتية.
د) "حساب بنك مسقط" يعني أي حساب بما في ذلك حساب التوفير / الحساب الجاري ، أو حساب بطاقة الائتمان ، أو أي حساب آخر لدى بنك مسقط ، في المواقع المعتمدة من قبل بنك مسقط.
هـ) "المصادقة البيومترية": تعني البصمة أو معرِّف اتصال أو معرّف التعرف على الوجوه أو أي مُعرّف بيومتري آخر مخزّن على إعدادات جهازك كمصادقة بديلة أو إضافية لرقم السري للهاتف النقال .
و) "تطبيق العميل" يقصد به البرنامج / موقع الإلكتروني المقدم من قبل بنك مسقط والذي يقوم بتعديله من وقت لآخر والذي سيتمكن العميل من الوصول إلى المعلومات المتعلقة بحسابه مع بنك مسقط من خلال شبكة 5G / 4G / 3G / 2G / 3G / 2G / GPRS) ( اتصال الإنترنت اللاسلكي.
ز) "الوسطاء" تعني مختلف مقدمي الخدمات الخلوية أو المنظمات أو منشأة أخخرى يرشحها مقدمو الخدمات الخلوية الذين يقدمون للعميل خدمات اتصال الإنترنت اللاسلكي ، التي هي ضرورية لتوفير التسهيلات.
ح) "الهاتف النقال /الهواتف النقالة)" يقصد به / بها أي هاتف/ هواتف النقالة /اللاسلكية أو أي نوع من الهواتف النقالة المملوكة للعميل ووالتي في حوزته والتي تدعم تبادل الصوت والبيانات المقدم من قبل أي مزود خدمة خلوية..
1) "رقم التعريف الشخصي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال" :يعني رقم التعريف الشخصي الذي أنشأه العميل لأغراض الخدمات المصرفية عبر الهاتف المصرفي من حسابه لدى بنك مسقط.
ي) "رقم الهاتف النقال" يعني رقم الهاتف النقال المميز المسجل في سجلات بنك مسقط من قبل العميل من خلال مركز الاتصال أو خطياً سواء كان من خلال أي نموذج يقدمه بنك مسقط أو غير ذلك لغرض الاستفادة من التسهيلات.
ك) "الدفوعات عبر الهاتف النقال" تعني المعاملات المالية التي تتم من خلال استخدام الهواتف المحمولة بناءً على المعلومات المتبادلة بين بنك مسقط وعملائه. يتضمن الدفع بواسطة الهاتف النقال الخصم / الائتمان لحساب العميل على أساس الإرشادات الواردة من خلال الهاتف النقال.
ل) تعني كلمة "OTP" كلمة مرور لمرة واحدة يتم إرسالها عن طريق الرسائل النصية القصيرة إلى الهاتف النقال إلى العميل أو يتم إنشاؤها من خلال رمز لغرض المصادقة.
م) "الشروط والأحكام المحددة" تعني الشروط والأحكام الخاصة ، كما قد تكون واردة في البنود والشروط الخاصة بحساب بنك مسقط والتي يتم إبلاغ العميل بها من وقت لآخر ، والتي تنطبق على الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف النقال التي يوفرها بنك مسقط.
ن) "الشروط والأحكام" تعني هذه الشروط والأحكام بما في ذلك أي تعديلات وأي مرفقات أو جداول أو ملاحق مرفقة بها أو مدمجة فيها بالرجوع إليها من وقت لآخر. تُستكمل هذه الشروط والأحكام وتُضاف إلى الشروط والأحكام الخاصة التي يجب إبلاغ العميل بها قبل الاستفادة من التسهيلات. في حالة وجود تعارض أو تناقض بين هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام محددة ، تسود هذه الشروط والأحكام لجميع النوايا والأغراض. يجب أن يكون للمصطلحات المستخدمة أدناه ولكن غير المعرّفة هنا المعنى المحدد لها بموجب شروط وأحكام حساب بنك مسقط و / أو شروط وأحكام الخدمات المصرفية الإلكترونية أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال و / أو الشروط والأحكام الخاصة.
في هذه الشروط والأحكام ، تعتبر كل إشارة إلى العميل بصيغة المذكر إشارة تشمل المؤنث أيضاً .
س) "معرِّف الأمان" يشير إلى معرف المستخدم أو العميل أو كلمة المرور أو( MPIN ) أو (SMS OTP ) أو OTP)) الذي تم إنشاؤه باستخدام الرمز المميز المقدم من البنك للعميل أو باستخدام أي معرف فريد آخر صادر عن البنك.
ع) "الخدمة" تعني الخدمات المصرفية الإلكترونية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال التي يقدمها البنك لعملائه مما يتيح لهم الاطلاع على حساباتهم وإجراء المعاملات عبر الإنترنت.
أ) يجوز للبنك أن يقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال لعملاء مختارين حسب تقديره .
ب) يخضع تشغيل الحساب وصيانته (عند الاقتضاء) لشروط فتح الحساب. إذا تم إغلاق الحساب ، فسيتم أيضًا إنهاء الوصول إلى الحساب من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
ج) سيكون تسجيل القنوات لكل من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال مشتركاً. علاوة على ذلك ، سيتم توحيد معرفات المستخدمين وكلمات المرور على كلتا القناتين. سيتمكن العميل من استخدام نفس معرف المستخدم وكلمة المرور على كلتا القناتين. سيتم تسجيل العميل الفردي المسجل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تلقائيًا للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال والعكس.
د) لا يمكن استخدام التطبيق المصرفي عبر الهاتف النقال إلا من قبل مالكي الحساب فقط ؛ إذ لا يجوز لحاملي الحسابات المشتركة وأصحاب حسابات الشركة استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. أما الخدمات المصرفية عبر الإنترنت فيمكن استخدامها من قبل أصحاب الحسابات الفردية وأصحاب الحسابات المشتركة والشركات والوزارات والجمعيات والأندية .
هـ) أي تعليمات إلكترونية يتلقاها البنك بعد انتهاء الدوام الرسمي في يوم عمل (حسب ما يتم إخطاره من وقت لآخر) أو في يوم غير يوم عمل ، سيتم التعامل معها على أنها تعليمات إلكترونية تم تلقيها في يوم العمل التالي.
و) تخضع المعاملات للحد الاقصى التراكمي اليومي كما يحدده البنك من وقت لآخر.
ز) يحتفظ البنك بالحق في فرض وتعديل رسوم الخدمات على أي خدمات مقدمة والتي سيتم نشرها في كتيب رسوم البنك وأي تغييرات أو تعديلات في الرسوم.
ح) يجب أن يكون البنك مفوضًا بشكل غير قابل للنقض من قبل العميل بقبول الإجراءات التي قدمها العميل والتصرف بناءً عليها ، حيثما يبدو أن معرفات الأمان قد استخدمت بشكل صحيح بما في ذلك الخصم أو الايداع في حساب العميل مع جميع تعليمات المعاملة أو تنفيذ أي خدمة مطلوبة دون مزيد من السلطة من العملاء. يوافق العميل بموجبه على تعويض البنك والمحافظة عليه معوضاً لامتثاله لأية تعليمات من العميل والتي تظهر للبنك على أنها صادرة من العميل.
ط) يكون العميل مسؤولاً عن خدماته المصرفية عبر الإنترنت ، والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال وهاتفه النقال ، وأي استخدام له ، سواء من قبل طرف ثالث أو أي شخص آخر ، ويعتبر ذلك بمثابة استخدام من قبل العميل. يجب أن يكون من المسؤولية الفردية للعميل إبلاغ بنك مسقط عن أي تغيير فيما يتعلق برقم الهاتف النقال أو أي معلومات مادية أخرى ، ولن يكون بنك مسقط مسؤولاً بأي حال من الأحوال أو مسؤولاً عن أي خسارة أو أضرار أو تكاليف أو مصاريف أو نفقات يتكبدها العميل بسبب إخفاقه في القيام بذلك. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية إبلاغ بنك مسقط بتعطيل رقم هوية المستخدم / كلمة المرور / MPIN / المصادقة البيومترية / الرمز إذا تم اختراق سرية هذه الأرقام والكلمات والرموز ويكون العميل وحده مسؤولاً عن أي معاملات / معلومات ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن تنفيذها / تبادلها باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور و MPIN والمصادقة البيومترية والرمز ورقم الهاتف النقال حتى وقت إخطار العميل ذلك لبنك مسقط. يجب أن تكون جميع سجلات بنك مسقط الناتجة عن المعاملات الناشئة عن استخدام التسهيلات ، بما في ذلك وقت المعاملة المسجلة ، دليلاً قاطعًا على صحة ودقة المعاملات. و بموجب هذا ، يمنح العميل صراحةً سلطة تسجيل تفاصيل المعاملة إلى بنك مسقط.
ي) يوافق العميل على أنه لن يحاول في أي وقت من الأوقات تنفيذ المعاملات المنفذة من خلال تسهيلات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المصرفية وخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط ، ما لم تتوفر أموال كافية في حساب / حسابات العميل. يوافق العميل على أن تنفيذ المعاملات المجدولة للتاريخ المستقبلي يقوم بها البنك فقط إذا كان هنالك أموال كافية في الحساب في التاريخ ذي الصلة ، ويوافق كذلك على أن البنك ليس ملزماً بالالتزام لتعليمات الدفع ما لم تكن هناك أموال كافية في الحساب / الحسابات ذات الصلة وقت تلقي تعليمات الدفع و / أو وقت استحقاق هذه المدفوعات.
ك) يوافق العميل على أن بعض الطلبات / التعليمات المقدمة من العميل تخضع لترخيص من مسؤول / مسؤولي البنك ، وبالتالي قد لا تتم تنفيذها على الفور وبشكل تلقائي. يوافق العميل كذلك على أن البنك يحتفظ بالحق في السماح أو تعطيل هذه الطلبات حسب تقديره مع أو بدون إشعار مسبق إلى العميل.
ل) إن العرض أو البيانات المطبوعة التي ينتجها المستخدم وقت استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال هو سجل لتشغيل الإنترنت أو الوصول عبر الهاتف النقال ولا يجب تفسيرها على أنها سجلاً لمعاملات البنك. يُقبل سجل البنك الخاص بالمعاملات التي تتم صيانتها من خلال أنظمة الحاسب الآلي أو غير ذلك على أنه قاطع وملزم ما لم يشر البنك إلى أي تباين في غضون 7 أيام من استلام العميل لهذا السجل.
م) يوافق العميل ويخوّل البنك ، حسب تقديره ، أن يسجل بأي طريقة المعاملات التي تحدثها الشركة أو المستخدمون عبر تسهيلات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف التابعة لبنك مسقط ويجوز للبنك استخدام هذه السجلات لغرض : من بين أشياء أخرى ، إنشاء أو التحقق من أن معاملة معينة قد تمت من خلال استخدام معرف المستخدم وكلمات المرور.
ن) يجب أن تكون السجلات التي يحتفظ بها البنك لأي تعليمات يقدمها العميل بموجب هذه الخدمة دليلًا قاطعًا على تعليمات العميل والوقت الذي تم تقديمه فيه ما عدا حالات وجود الخطأ البيِّن.
س) يتحمل المستخدم مسؤولية دقة جميع المعلومات المقدمة للبنك من خلال استخدام هذه الخدمة وأية وسيلة أخرى مثل البريد الإلكتروني أو الرسالة الخطية ، ولن يكون البنك مسؤولاً عن أي عواقب بسبب المعلومات الخاطئة التي يقدمها المستخدم للبنك. عندما يكتشف المستخدم خطأ ، يجب عليه إبلاغ البنك على الفور.
ع) للبنك حق إجراء المقاصة والامتياز فيما يتعلق بأي من الحسابات المرتبطة بالعميل ، سواء كانت مشتركة أو فردية فيما يتعلق بأي مستحقات ناشئة عن توفير الخدمة.
يجب الحفاظ على سرية معرفات الأمان في جميع الأوقات من قبل العميل.
ب) يجب على العميل تسجيل الخروج من حسابه / حسابها عند ترك جهاز الحاسب الآلي الخاص به/ بها أو هاتفه/ هاتفها النقال دون مراقبة.
ج) يوافق العميل على الإقرار على النحو الواجب باستلام كلمة المرور / الرموز المميزة لكلمة المرور وفقًا لمتطلبات البنك. يوافق العميل أيضًا على أن البنك لديه الحق في الاحتفاظ بمعرّف المستخدم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال في وضع معطل حتى يتلقى البنك الإقرار المناسب من العميل.
د) يدرك العميل أنه يقع على عاتقه مسؤولية الحصول على أي معدات والمحافظة عليها ، والذي قد يكون ذلك ضروريًا لاستخدام تسهيلات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط ، في حالة عمل مناسبة ومع ضمانات كافية ضد التهديدات الضارة بهذه المعدات أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسهيلات المصرفية عبر الهاتف النقال التي يوفرها بنك مسقط.
هـ) إذا علم العميل بأن معرّفات الأمان الخاصة به تبدو معروفة لأي طرف ثالث ، يجب على العميل إبلاغ البنك على الفور. لا يتحمِّل البنك مسؤولية أية خسارة من أي معاملات غير مصرح بها أو غير ذلك عن طريق استخدام حساب العميل من خلال معرفات الأمان المناسبة.
و) البريد الإلكتروني ليس وسيلة آمنة للاتصال ولا يجوز للبنك التصرف بناءً على التعليمات المرسلة عبر البريد الإلكتروني.
ز) يجب أن يدرك العميل أن الإنترنت ليس وسيلة اتصال موثوقة تمامًا وأنه إذا اختار العميل التواصل من خلال هذه الوسائل ، فإنه / إنها يقوم/ تقوم بذلك على مسؤوليته/ مسؤوليتها الخاصة.
أ) لن يكون البنك مسؤولاً تجاه العميل عن أي إهمال أو خرق للعقد أو تحريف أو غير ذلك عن أي خسارة مهما كان سببها (بما في ذلك أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية وبغض النظر عما إذا كانت أي مطالبة تستند إلى فقدان الإيرادات ،
الاستثمار ، الإنتاج ، الشهرة ، الربح ، توقف العمل) للعميل بسبب ، على سبيل المثال وليس الحصر ، أي مما يلي:
1. استخدام العميل للخدمة أو أي مواد أو برامج يتم توفيرها أو تنزيلها من الموقع ؛
2. الفشل من جانب العميل باستخدام الخدمة أو الوصول إليها في أي وقت وأي خطأ في توفير أي جزء منه ؛
3. أي تأخير أو فشل في إرسال أو استلام أي تعليمات أو إخطار يتم إرساله عبر الخدمة.
4. استخدام العميل للبريد الإلكتروني أو للتعليمات الإلكترونية الأخرى غير الآمنة لتقديم تعليمات للبنك ؛
5. أي معلومات أو آراء غير دقيقة يتم عرضها من خلال الخدمة أو اعتماد العميل عليها ؛
6. أي خسارة يتم تكبدها من خلال استخدام هوية المستخدم وكلمة / الكلمات المرور الصادرة للعميل / الشركة أو للوفود أو أي بدائل تستخدم دون إذن العميل / الشركة.
7. أي خسارة ناتجة عن الفشل في حماية معرفات الأمان الصادرة للمستخدمين.
ب) يتحمل العميل مسؤولية تجاه البنك عن أي خسارة يتكبدها البنك نتيجة لمطالبة من طرف ثالث ضد البنك أو عملائه بسبب الاستخدام غير الصحيح للخدمة من قبل المستخدم.
ج) يقر العميل بصحة جميع الطلبات الصادرة للبنك عبر هوية المستخدم الخاصة بالعميل ويتنازل عن جميع مطالباته أو اعتراضاته على تنفيذ البنك لتلك الطلبات.
د) لن يكون البنك قادرًا على التصرف بناءً على من خلال الخدمة إذا اشتبه البنك أو نظر بشكل معقول أن :
1 تعليمات العميل. قد تكون غير دقيقة أو أصلية ؛
2. تعليمات العميل المقدمة للبنك قد تسبب اختراق أو مخالفة أي قوانين أو لوائح أو واجبات أخرى من هذا القبيل ؛
3. لا يمكن للبنك الامتثال للشروط والأحكام لأسباب تتعلق بظروف خارجة عن سيطرة البنك (بما في ذلك أي أنظمة أو عطل في المعدات أو نزاعات صناعية أو قوة قاهرة).
لا توجد حقوق ملكية أو امتلاك للعميل بسبب استخدام أي من البرامج المقدمة لاستخدام الخدمة.
أ) يتمتع البنك بالسلطة التقديرية المطلقة في تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
ب) يحدد البنك الامتيازات المرتبطة باستخدام تسهيلات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط وله سلطة تقديرية مطلقة في تغيير أو تبديل أو إضافة أو تعديل هذه الامتيازات والشروط المرفقة بها ، من وقت لآخر ، حسبما يراه البنك ضرورياً.
ج) يجب على البنك إرفاق أو فصل أي حسابات تم فتحها باسم العميل ، بعد هذا التطبيق . يوافق العميل ويقر بأن هذا الإرفاق أو الفصل يمكن أن يكون بسبب القواعد واللوائح السائدة في البنك.
د) يقوم البنك ، من وقت لآخر ، بتقديم تسهيلات / خيارات جديدة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتسهيلات الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال التي توفرها بنك مسقط . يوافق العميل بموجبه على الالتزام بالشروط والأحكام السارية على هذه الخدمات أو التسهيلات / الخيارات المضافة حديثًا على الرغم من إضافتها لاحقًا إلى تفعيل معرفات المستخدم سواء كان العميل يسجل صراحةً الاستفادة من هذه الخدمات أم لا.
هـ) في حالة ما إذا كان البنك يطلب من العميل التسجيل للحصول على خدمة معينة مقدمة من بنك مسقط للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو التسهيلات المصرفية عبر الهاتف النقال ، يتعهد العميل بالالتزام بمثل هذا الطلب للتسجيل للاستفادة من هذه الخدمة. يوافق العميل على أن أي تسجيل لاحق يصبح جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
أ) يجوز للعميل طلب إنهاء الخدمة عن طريق تقديم إشعار خطي مدته 15 يومًا إلى البنك وسيكون العميل مسؤولاً عن جميع المعاملات حتى وقت إلغاء الخدمة.
ب) يجوز للبنك سحب الخدمة في أي وقت شريطة أن يتم إعطاء العميل إشعارًا معقولًا.
ج) يجوز للبنك تعليق الخدمة أو إنهائها دون إشعار مسبق ل إذا خالف العميل أي من الشروط والأحكام
أ) يجوز تقديم الإشعارات بموجب هذه الشروط والأحكام إلى البنك والعميل خطياً عن طريق تسليمها باليد أو بالبريد إلى آخر عنوان معروف مقدم من العميل أو في حالة البنك ، إلى العنوان المذكور في الاعلى.
ب) بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للبنك نشر إشعارات ذات طبيعة عامة تنطبق على جميع عملاء الخدمة ، على موقعه الإلكتروني . يجب أن يكون لمثل هذه الإشعارات نفس تأثير الإشعار المقدم فرديًا لكل عميل.
ج) تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين سلطنة عُمان. يخضع أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سلطنة عُمان. كون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت من قبل العميل في أي بلد آخر غير سلطنة عُمان لا يعني أن قوانين البلد المذكور تحكم هذه الشروط والأحكام و / أو العمليات المتعلقة إلى أي من حسابات العميل بموجب هذه الخدمة.